ด้วยตระหนักดีว่าผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มมีความสัมพันธ์และส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจแตกต่างกัน บริษัทฯ จึงมุ่งมั่นพัฒนาและยกระดับความสามารถในการตอบสนองความต้องการหรือความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียอย่างเหมาะสม เพื่อความยั่งยืนของการดำเนินธุรกิจและการเติบโตขององค์กรอย่างต่อเนื่อง ดังนี้

ผู้ถือหุ้น:
บริษัทฯ มุ่งมั่นให้มีผลการดำเนินงานที่ดีอย่างต่อเนื่องภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี รวมถึงให้ความสำคัญกับสิทธิของผู้ถือหุ้น และการปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่างเท่าเทียมกัน

ลูกค้า:
บริษัทฯ ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการและสร้างการเข้าถึงให้กับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เพื่อให้มีหลักประกันและความคุ้มครองที่สอดคล้องกับความต้องการในอัตราเบี้ยประกันภัยที่เหมาะสมช่วยเสริมสร้างความยั่งยืน โดยคำนึงถึงภาระผูกพันของบริษัทฯ ต่อผู้เอาประกันภัย นอกจากนี้ บริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อการให้บริการลูกค้าอย่างเป็นธรรมโดยคำนึงถึงประโยชน์ของลูกค้าเป็นสำคัญ ตั้งแต่ขั้นตอนก่อนการเสนอขาย ขั้นตอนการเสนอขาย และขั้นตอนหลังการขาย เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า ตลอดจนให้ความสำคัญในเรื่องของการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์และการป้องกันความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้า

พนักงาน:
บริษัทฯ มีการกำหนดนโยบายด้านบริหารทรัพยากรบุคคล ซึ่งครอบคลุมถึงผลตอบแทนและสวัสดิการที่เป็นธรรม และการกำหนดแนวปฏิบัติในการดูแลพนักงานอย่างเท่าเทียม และให้ความสำคัญต่อการเคารพสิทธิมนุษยชน (Human Rights) รวมถึง ส่งเสริมให้พนักงานเข้ารับการอบรมสัมมนาอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาขีดความสามารถ นอกจากนี้ บริษัทฯ ให้ความสำคัญต่อเรื่องสุขภาพอนามัยของพนักงาน โดยเฉพาะในสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด 19

สังคม:
บริษัทฯ มุ่งมั่นในการพัฒนาและยกระดับคุณภาพชีวิตของคนในสังคม เพื่อสร้างสังคมที่ยั่งยืนผ่านการดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคม รวมถึง ให้การสนับสนุนกิจกรรมเพื่อสาธารณประโยชน์ และส่งเสริมกิจกรรมจิตอาสาของพนักงานเพื่อปลูกฝังค่านิยมในการมีจิตสาธารณะ โดยมีการจัดทำโครงการต่างๆ เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกให้แก่สังคมอย่างต่อเนื่อง

สิ่งแวดล้อม:
บริษัทฯ ส่งเสริมการดำเนินงานของบริษัทฯ ที่เป็นมิตรเพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก นอกจากนี้ มีการมุ่งเน้นการบริหารจัดการทรัพยากรภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีการกำหนดแนวทางในการลดการใช้ทรัพยากรกระดาษ พลังงานไฟฟ้า และทรัพยากรน้ำ รวมถึงมีการสร้างจิตสำนึกของพนักงานในบริษัทฯ อย่างต่อเนื่อง

ภาครัฐ:
บริษัทฯ ยึดมั่นในการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ

คู่แข่งทางการค้า:
บริษัทฯ จะประพฤติตามกรอบกติกาการแข่งขันที่ดี และไม่ใช้วิธีการที่ไม่สุจริต เพื่อทำลายคู่แข่งทางการค้า

คู่ค้า และ/หรือ เจ้าหนี้:
บริษัทฯ จะปฏิบัติต่อคู่ค้า และ/หรือ เจ้าหนี้ ตามเงื่อนไขการค้า และปฏิบัติตามสัญญา

โดยบริษัทฯ ได้มีการประกาศนโยบายการดำเนินงานด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน เพื่อให้ทุกหน่วยงานของบริษัทฯ มีการนำไปปฏิบัติในการดำเนินธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรม ตลอดจนมีการกำหนดโครงสร้างการบริหารงานด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืนซึ่งเป็นฟันเฟืองหลักในการขับเคลื่อน และถ่ายทอดเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน (ESG) สู่การปฏิบัติของกรรมการผู้บริหาร และพนักงาน ทั่วทั้งองค์กร เพื่อให้การปฏิบัติเป็นไปอย่างถูกต้องและช่วยให้แผนการดำเนินงานมีความเชื่อมโยงสอดคล้องเป็นไปในทิศทางเดียวกันเพื่ออำนวยประโยชน์สูงสุดให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายอย่างแท้จริง นอกจากนี้บริษัทฯ ยังมีความมุ่งมั่นร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals: SDGs) ขององค์การสหประชาชาติ โดยบริษัทฯได้มีการกำหนดกรอบและนโยบายการดำเนินงานด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งครอบคลุมทั้งมิติเศรษฐกิจ (Economic) มิติสังคม (Social) และมิติสิ่งแวดล้อม (Environment) รวมทั้งสิ้น 12 นโยบาย โดยมีรายละเอียดดังนี้